TÉRMINOS Y CONDICIONES


OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.firewallshop.es (en adelante "el Sitio Web"), de la que UTOPIUX Ingeniería Informática S.L. (de ahora en adelante UTOPIUX) con CIF B73490872 y domicilio en Avenida Don Juan de Borbón 83, Murcia 30007 es titular.

A través de su sitio www.firewallshop.es, UTOPIUX proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que UTOPIUX posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

UTOPIUX quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares. UTOPIUX no realiza envíos de pedidos a otros países ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula y Baleares debería contactar con UTOPIUX a través del formulario o enviando un correo a firewallshop@utopiux.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a firewallshop@utopiux.com o bien contactar telefónicamente en el número 968 900 666.


INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de UTOPIUX. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de UTOPIUX, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo.



PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.



RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



GARANTÍA

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente es la extendida por el fabricante y cualquier incidencia puede debe ser tramitada con el mismo.

UTOPIUX ayudará al cliente a que pueda contactar y gestionar incidencias cubiertas por garantía con el fabricante. La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario.
En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario. UTOPIUX no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.


PROTECCIÓN DE DATOS

La protección de datos es una cuestión de confianza y su confianza es importante para nosotros. Respetamos su privacidad y entorno personal. Es para nosotros una importante preocupación la protección, recopilación en conformidad legal, procesamiento y uso conforme a la ley de sus datos personales. Para asegurar que usted se sienta seguro al visitar nuestras páginas web y al utilizar nuestros servicios, ponemos especial atención a las disposiciones legales sobre protección, recopilación y procesamiento de sus datos personales.

UTOPIUX recopila a través de esta web solamente los datos que cada cliente introduzca al registrarse, como son: nombre de la organización, número de identificación fiscal, domicilio social, nombre y apellidos de la persona de contacto, email y teléfono.

UTOPIUX no cederá estos datos a terceros salvo en el caso de que un producto requiera registro por el fabricante del mismo, en cuyo caso se informará al cliente antes de comunicar los datos al fabricante, importador o mayorista del mismo en España.

Los datos almacenado podrán ser utilizados por UTOPIUX para comunicaciones comerciales a sus clientes, salvo manifestación en sentido contrario por los mismos.


POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 300 Euros más IVA. Para pedidos de menor importe se aplicarán unos costes de envío de 15 Euros más IVA.

Para los artículos en stock el envío se realizará al siguiente día laboral.

Para artículos sin stock se comunicará al cliente el plazo estimado de entrega, manteniéndosele informado de cualquier alteración que pudiera sufrir el mismo.

En caso de demoras en la entrega el cliente podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución del importe pagado.

Todos los envíos se realizarán mediante servicio de entrega en 24 horas con número de seguimiento que se comunicará al cliente.

A la recepción del paquete el cliente debe verificar la integridad del embalaje y reflejar en el albarán de entrega del transportista cualquier alteración del mismo, pudiendo incluso rechazar la entrega si considera que el daño en el embalaje puede haber afectado al contenido.


POLITÍCA DE DEVOLUCIÓN PARA CONSUMIDORES

Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.

Se considerarán también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

En estos casos, cualquier devolución deberá ser solicitada por email a firewallshop@utopiux.com y será conforme a los términos recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.


POLITÍCA DE DEVOLUCIÓN PARA NO CONSUMIDORES

A partir de la recepción del Producto, el cliente dispondrá de un plazo de 5 días para tramitar a UTOPIUX cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá tramitarse mediante email a firewallshop@utopiux.com

Al recibo de la solicitud, UTOPIUX se reserva el derecho de autorizarla o dependiendo del estado del producto y de sus condiciones de garantía.

UTOPIUX sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

• Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.

• Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución obtenido del departamento de atención al cliente, nunca sobre el embalaje.

• Que, una vez obtenida la autorización de devolución, se envíe el producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.

Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos establecidos, se devolverá al Cliente a portes debidos.


PAGO SEGURO

FirewallShop.es utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismo criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para logar estos fines, el cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

FirewallShop.es hace uso de protocolo HTTPS para encriptar todas las comunicaciones entre el dispositivo del cliente y el servidor mediante el uso de un certificado SSL verificado por DigiCert Inc.

SSL (Secure Socket Layer) proporciona una conexión segura entre el cliente y el servidor encriptando datos sensibles, como información de registro o transacciones, hacerlos ilegibles a terceros

UTOPIUX a través de su web no solicita información sobre los medios de pago a usar, ni cuenta bancaria, ni datos de tarjeta de crédito o débito, no almacenando por consiguiente información alguna sobre los mismos.

En el caso de solicitar pago mediante tarjeta de crédito, se accederá a la pasarela de pago de Redsys, trasladando la sesión del cliente final al TPV Virtual de Redsys, de forma que la selección del medio de pago y la introducción de datos se llevan a cabo en el entorno seguro del servidor del TPV Virtual de Redsys y fuera de la responsabilidad del UTOPIUX.